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  • 一战到底的决心为何如此坚定

        本报记者 景一鸣 王雅贤 和冠欣

        在武汉抗击疫情的北京医疗队迎来了新战友——他们是来自北京安定医院的临床心理中心主任医师姜长青及精神科副主任医师沙莎。两位心理专家从2月20日起,一直陪伴在医护人员身边,随时关注和解决他们遇到的各类心理问题。北京医疗队来到武汉已经超过一个月,医护人员内心世界什么样?他们的信念是否坚定?哪些问题需要注意?记者尝试借助两位心理专家的分析解读,探寻一番医护人员的内心世界。

        队员整体保持了良好心态

        姜长青和沙莎两位心理专家都曾参与过汶川地震等灾难性事件的心理治疗工作,对治疗前线战士、医护人员易产生的心理亚健康问题甚至PTSD(创伤后应激障碍)都有着丰富的诊疗经验。

        沙莎告诉记者,她和姜长青的分工略有区别,姜长青是专职的心理治疗师,负责医护人员的心理教育、认知行为治疗等等,沙莎则重点关注通过咨询指导仍不能解决的问题,并配合药物治疗,俩人可以说是一前一后的配合。

        在他们到达武汉前,北京医疗队已经在这里奋战了将近一个月。为了解前线医护人员的心理状态,两位专家特别制作了心理调查问卷。收到反馈后,姜长青发现,尽管长时间奋战在一线,北京医疗队却整体保持了良好的心态,“比非疫情期间普通公众的心理健康水平还高。”

        经过细致分析,专家还将前线医疗队员的情况具体分成了三类:第一类心理状态很好,仅需要进行一般的健康教育即可;第二类心理状态有一些波动,但问题不大,会采取小组干预的措施;第三类的情况则严重一些,需要有针对性地进行个别辅导。

        沙莎告诉记者,焦虑和抑郁是完全不同的两种状态,所谓抑郁是一种低落的、悲伤的情绪,而焦虑则是在工作中因为投入而产生的一种状态,是一种正常现象,医护人员出现焦虑时不必过分紧张,反而应该正视并积极应对。

        截至目前,两位心理专家同超过半数的北京医疗队队员进行了一对一的了解,他们说北京医疗队队员保持着乐观向上的精神,在面对高强度压力的工作时,这种精神状态是难能可贵的。

        从“预期”看出决心

        姜长青介绍,调查问卷的内容包括关注医护人员身体上的反应,比如头疼、食欲不振等,这些都可能是心理状态引起的。问卷上还有一个额外的问题至关重要,是关于每个人的“预期”。在特殊时期,每个人对在疫区工作时间的预期不同,预计接诊病人的数量和程度也不相同,当实际情况大于预期值时,产生的焦虑可能会更严重。不过从问卷调查的反馈上来看,医护人员目前的心理状态仍在预期值的承受范围内。“可以看出,这些医护人员从来到武汉时就树立了一战到底的决心,他们没有考虑过回家的问题。”

        在北京医疗队来到武汉的第27天和第28天时,医疗组和护理组的医生护士纷纷向记者明确表达了“一战到底完胜而归”的坚定信念。其实在此之前,记者单独采访每名医护人员时,总会附带一个问题“预计医疗队何时回京”。当时,百分之百的受访者都告诉记者,此次支援武汉抗击新型冠状病毒,和2003年抗击非典疫情有相似之处,都属于攻坚战,无法用时间来界定,他们已经做好了长期作战的准备,至少要等疫情得到有效控制,才会考虑回家的问题。

        医护人员如何应对焦虑失眠

        姜长青和沙莎每天都会在北京医疗队驻地的二层平台等待医护人员,集体晤谈是每天都要做的事情。这样的集体谈话方式能够解决很多共性问题。“有的人会认为一些问题只有自己存在,就会越发紧张,当发现原来这是一个大家都在面临的普遍现象,焦虑感会大大降低。”姜长青说。

        “医护人员这个群体,本身就是一个易失眠群体。”面对北京医疗队医护人员出现的焦虑、失眠问题,沙莎提出了很多解决办法,除了北京医疗队,这些办法同样适用于广大前线医护人员。

        沙莎说,焦虑的产生来自于压力和应激反应,以北京医疗队护理组为例,每天有大量的准备工作要做,精神状态很容易提升到焦虑,同时因为有夜班的关系,生物钟容易出现紊乱。浅层次来讲,可以通过睡前烫脚、喝一杯牛奶、听听音乐等办法来缓解焦虑、失眠问题。同时也可以通过心理专家的干预,判断是否有歪曲的想法。有的医护人员会下意识告诉自己一定要保障睡眠质量,睡足多少个小时,或者总想着睡眠不足会导致严重的后果,这些想法反而会使自己更加焦虑难以入眠,应该让自己顺其自然,暗示自己躺着放松也是一种休息。

        对于存在失眠问题的医护人员,姜长青建议,减少在床时间,睡觉时不做诸如玩手机、看电视等其他事情,要让床和睡觉这件事尽快建立直接的条件反射。同时对睡眠期望值不要太高,即使睡不着也尽量心平气和。

        普通市民如何缓解焦虑

        疫情期间,普通市民在家也难免出现焦虑情绪,两位专家也为大家提出了缓解建议。“看到有人出门买菜还戴着护目镜,穿一次性雨衣,其实大可不必。”姜长青说,根据现在对新型冠状病毒的认知,普通百姓的自我防护,除了配合政府安排,自己做到出门戴口罩、回家勤洗手、多通风即可,过度的防护只会在潜意识中强化焦虑。

        专家建议,市民们不要自己吓自己,不良刺激要控制,每天不必频繁刷手机,别让自己的精神都集中在疫情上,要增强对谣言的辨别能力。可以通过做菜、练练太极拳甚至阅读一本平时没时间读的书来分散注意力。当情绪无法自我消化时,要寻求家人帮助,多和家人沟通,通过电话联系亲朋好友,避免钻牛角尖。沙莎还特别提示,北京安定医院开通了24小时咨询电话,随时接受市民求助,帮助大家解决各类心理问题。

  • 关于焦虑

        3月3日 星期二 天气阴

        跟随北京医疗队驰援武汉的第37天,我们采访了北京安定医院的两位心理专家,既是采访,也是咨询,焦虑这件事,在我们记者身上也是有的。心理专家沙莎告诉我,焦虑和抑郁是完全不同的两种状态,这让我轻松了很多。

        和医护人员的焦虑可能不太一样,我们在前线的记者最焦虑的不是工作时,而往往是在休息的时候,这种焦虑让我们难以停下来。报社领导、前辈每天都发来问候,甚至给我下过死命令,必须休息!可真强制自己休息,难度还挺大,一旦闲下来,焦虑的程度立马上升。每天还是挺早就会醒,然后不断翻看北京医疗队微信群里的消息,这里每个人说的每句话,都有可能成为优质的新闻线索。换句话说,只要一闲下来,我就感觉每分钟都有好的线索正在从指尖流失。闲着比忙着心累,我唯一克服焦虑的办法,就是继续战斗。

        起初我以为这种焦虑只有我自己有,通过心理专家组织晤谈我发现,原来是个普遍现象,每位尽职尽责的前线记者都在面临这个问题,有一天不采访心里就不踏实。发现原来这是普遍现象,我似乎没那么焦虑了。

        心理专家给了我们一些建议,不要过分担心,还要给自己找一些事情做,比如读一本想读但没有读完的书,比如看看电视剧。在平时的日子里,我每天都会打一会儿游戏,在武汉的37天里,我成功挑战了一项自己的纪录——37天没有碰过游戏。听了医生的建议,我突然茅塞顿开,为了战胜焦虑,我抽空也去下载一个新游戏吧。

        本报记者 景一鸣  

  • “胡叔叔出重症监护室啦!”

        本报记者 景一鸣 王雅贤 和冠欣

        “其他患者千万不要放弃,我们都会好的。”3月2日,胡先生躺在病床上,再次看到北京医疗队北京同仁医院急诊科主管护师祝丹丹时,心情非常激动。2月14日本报曾报道,祝丹丹为新冠肺炎重症确诊患者胡先生读了一封家书,让原本郁闷消极的胡先生振作了起来。此后胡先生在重症监护室挺过了长达12天的艰难期,终于有了康复的迹象。最艰难的时候,胡先生反复想着信里的一句话——你是这个家里的支柱,你不能倒下。

        “182床回来啦!”2月27日,好消息从武汉协和医院西院区传到了北京医疗队驻地,正在轮休的祝丹丹听了一阵激动。所谓的“182床”正是重症确诊患者胡先生。因为年龄大、基础病多等各种问题,发病初期病情不容易控制,胡先生的病情日益加重,从鼻导管吸氧到储氧面罩吸氧再到高流量氧气,2月15日晚上,他被送进了重症监护室,一住就是12天。

        这次,听到患者胡先生症状转轻、从重症监护室回到普通隔离病房的消息,祝丹丹激动极了。“是这屋吧,我没走错吧?”再见到胡先生时,祝丹丹简直有点不敢认了,原本连一张纸都拿不起来的胡先生,正坐在床上自主进餐,鼻子上只插着一根鼻导管,这是症状较轻的患者使用的吸氧设备,此时他的血氧饱和度指数已经达到99。和进入重症监护室之前比,胡先生瘦了,但精神状态好了很多,从他身上再也感觉不到消极情绪。

        “胡先生,您还认识我吗?”祝丹丹问,因为2月11日她给胡先生读信的时候,胡先生几乎是半清醒状态,她不确定自己的话胡先生听进去了多少。

        “你是丹丹,我记得你!”隔着防护服看不到脸,但胡先生辨认出了声音,眼前这个几乎和自己女儿同岁的护士,给他留下了深刻的印象。胡先生说,自己现在还在恢复,食欲不太好,医生建议下胃管,但他坚持自己吃东西,要靠自己的毅力战胜病魔。

        “我喝了三瓶奶哦。”听胡先生这么说,祝丹丹注意到眼前的餐盘上放着三个酸奶盒,上手一摇,每个都是空的。“您可不能这么喝,还得多吃主食。”胡先生听了点点头,甚至有精神开起了玩笑,“真是,有闺女真好啊!”

        一阵闲聊后,胡先生回忆起,自己被送进重症监护室时,自己的意识已经模糊,耳边只能听到祝丹丹不断重复家书上的一句话“你是这个家里的支柱,你不能倒下。”

        “这句话是我女儿写给我的,也是医护人员对我的要求。12天来,不管状态好坏,我脑子里始终就装着这句话!”

        胡先生回到普通病房,这让祝丹丹也倍感振奋,“我想要对所有的患者说,其实病毒并不可怕,只要从心底里树立信念:我们可以战胜它!60多岁的胡叔叔能最终成功走出重症监护室,大家也一样可以打败病毒,痊愈出院,和家人团聚。”

        至今北京医疗队在武汉已经奋战了37天,队员们一直精神饱满。祝丹丹说,就是患者们每天都在好转的变化,给医护人员带来了源源不断的力量,让他们每天都能看到新的希望。

  • 疫情防控积极向好态势正在拓展

        本报讯(记者 任敏 刘欢)在昨天的国务院联防联控机制新闻发布会上,国家卫生健康委新闻发言人米锋介绍,3月2日,全国新增确诊病例125例,其中湖北114例。湖北以外省份,近五日每日新增确诊病例数基本维持在10例左右,连续四日每日新增疑似病例数维持在100例以下,全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展。

        国家卫健委最新疫情数据显示,3月2日零时至24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例125例,新增死亡病例31例(湖北31例),新增疑似病例129例。当日新增治愈出院病例2742例,解除医学观察的密切接触者7650人,重症病例减少304例。

        截至3月2日24时,据31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告,现有确诊病例30004例(其中重症病例6806例),累计治愈出院病例47204例,累计死亡病例2943例,累计报告确诊病例80151例,现有疑似病例587例。累计追踪到密切接触者664899人,尚在医学观察的密切接触者40651人。

        米锋介绍,3月2日,除湖北外,全国其他省份新增确诊病例11例,新增疑似病例65例,无新增死亡病例,重症病例减少25例。近五日湖北以外省份每日新增确诊病例数基本维持在10例左右,每日新增疑似病例数连续四日维持在100例以下,近六日每日出院病例在3000例左右,全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展。

  • 6名新冠肺炎患者治愈出院

        本报讯(记者 贾晓宏)昨天,市卫生健康委通报,3月2日零时至24时,本市无新增新冠肺炎确诊病例。3月2日,全市共有6名患者治愈出院,其中年龄最小的34岁,最大的56岁。

        3月2日,全市报告新增疑似病例14例、密切接触者7例。截至3月2日24时,本市累计确诊病例414例,治愈出院病例288例,死亡病例8例。现有疑似病例37例。累计确定密切接触者2735例,其中273例尚在医学观察中。

        确诊病例中,东城区13例、西城区53例、朝阳区71例、海淀区63例、丰台区42例、石景山区14例、门头沟区3例、房山区16例、通州区19例、顺义区10例、昌平区29例、大兴区39例、怀柔区7例、密云区7例、延庆区1例,外地来京人员25例,境外输入人员2例。平谷区尚未有病例。

        确诊病例中,男性病例200例,占48.3%,女性病例214例,占51.7%。

        截至3月2日24时,全市有11个区已连续14天以上无新增确诊病例:平谷区自有疫情以来无报告病例,延庆区连续39天无新增确诊病例,门头沟区连续29天无新增确诊病例,怀柔区连续25天无新增确诊病例,顺义区连续23天无新增确诊病例,东城区连续20天无新增确诊病例,密云区连续20天无新增确诊病例,石景山区连续18天无新增确诊病例,大兴区连续18天无新增确诊病例,房山区连续15天无新增确诊病例,昌平区连续14天无新增确诊病例。

  • 返京外籍人士进入小区需登记

        本报讯(记者 孙乐琪 张航)昨天,记者从北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上获悉,疫情防控期间,返京外籍人士进入小区需进行登记,从疫情严重国家来京的人士须隔离观察14天。

        市委组织部副部长张强介绍,本市将外籍人士纳入社区健康管理体系。返京外籍人士进入小区时,需进行登记,填写基本信息、报告健康状况、了解防控政策。居家观察的外籍人士每天通过微信、电话或短信等方式报告体温检测情况。如有发热和呼吸道症状,要及时前往发热门诊进行诊疗排查。如出现确诊病例、疑似病例或密切接触者,将按既有医学程序处置。外籍人士在小区内有聚集行为的,社区(村)工作人员要予以提醒和劝导,告知疫情传播风险。

        张强介绍,社区应结合本小区外籍人士情况,制作相应语种版本的疫情预防和就诊手册、宣传海报、公开信等,通过上门发放、网络推送等方式,使外籍人士能够及时知晓。外籍人士人数较多且居住相对密集的地区,开通外语热线服务电话,受理外籍人士咨询,做好政策解答和心理疏导。

        市政府副秘书长陈蓓表示,从韩国、意大利、伊朗、日本等疫情严重国家经北京口岸入境的,如果目的地是北京,不论是中国人,还是外国人,都要实行隔离观察14天。

  • 餐厅“一米线”执行不力将被严处

        本报讯(记者 张航)部分市民反映有餐厅没有严格落实进门测体温、等候排队“一米线”的要求,还有肩并肩、人挤人的情况。昨天,市政府副秘书长陈蓓表示,如餐饮企业拒不整改、屡次检查屡出问题,将由行业主管部门依法依规严肃处理。

        陈蓓介绍,保障就餐秩序和安全,企业、政府相关部门、就餐人员都有责任。餐饮企业要按照北京市的相关通知和卫生部门防疫指引的要求落实细化方案。一个关节点是要对来就餐的人员进行体温监测;第二个关节点是要有专门的疏导员,按照“一米线”的要求,请就餐人员按秩序排队。餐厅要在消费者进店前就有相应措施,并做好店铺的开窗通风。

        餐饮企业从业人员每日也要进行自身的体温监测和健康监测,不仅要测量体温,还要观察从业人员是不是有咳嗽、嗓子痛以及身体乏力等情况。要落实从业人员餐饮制作的规范化防护,包括戴帽子、口罩、手套,餐具也要实施高温彻底消毒等。

        城管执法部门要加大对政策的宣传,加强对餐饮部门防护工作的指导,发现问题要督促餐饮部门立行立改,完善措施,对于拒不整改、屡次检查屡出问题的,将由行业主管部门依法依规严肃处理。

        陈蓓也呼吁消费者,就餐时一定要自觉服从餐饮行业就餐的管理,理解、支持、配合各项防控工作。

  • 北京电商巨头科技“战疫”

        本报记者 孙奇茹

        凭借供应链、物流、AI等核心能力与技术,北京电商巨头上演着保民生、促复工的科技“战疫”故事。春节及疫情期间,仅京东一家平台就共计向全国消费者供应了2.2亿件,总重量超29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。京东同时在全国累计承运医疗应急物资约5000万件,超过1.5万吨。

        保民生

        29万吨民生物资线上买线下达

        受疫情影响,民生需求从线下大量转到线上。“在春节前夕,我们通过数据研判发现,今年春节期间米面粮油等商品销量与往年相比会激增,于是与粮油、方便食品等核心供应商紧急沟通,推动他们恢复生产,保障供应。”京东相关负责人介绍。

        12万吨米面杂粮、4865万升食用油、7000万包方便面、520万罐婴儿奶粉、7亿片婴儿纸尿裤、1039万瓶洗手液、446万瓶消毒液和574万包湿巾……1月20日至2月28日,京东累计向社会供应米面粮油及生鲜产品2.2亿件,总重量超29万吨。

        京东总部大屏幕上实时更新的北京民生相关商品销售走势图显示,北京居民在1月26日、30日购买商品的成交额形成了两个高峰,但随后便趋于平缓。“随着我们对商品的平稳供应,大家发现不需要恐慌性囤货,于是逐渐趋向于理性购买。”京东大数据研究院首席数据官刘晖说。

        为了将民生用品第一时间送到居民手中,物流人员成了线下复工率最高的人群之一。京东物流公共事务负责人赵斌透露,截至3月2日,京东90%的北京一线物流人员已经复工,产能已经百分之百恢复。

        助“战疫”

        AI无人车高科技齐上阵

        在北京、上海、济南等地的分拣中心和仓库中,搬运机器人、分拣机器人正在自主进行货物分拣和搬运。疫情期间,这些无人设备成了既保证人员安全,又提升生产效率的“法宝”。

        “巴经理,我们这里进村的路被阻断,订单无法配送,请求无人机支援……”春节后,京东物流X事业部无人机研发负责人巴航接到一个紧急求助电话。

        由于疫情原因,轮渡停航,白洋淀杨刘庄村通往外界最便利的通道暂时封停。绕行需要走100多公里,所有村民的日常采买面临难题。在京东无人机的帮助下,这100多公里的路“变”成了2公里,无人机只需要十几分钟,就能通过这条临时搭建的空中输送线送去村民生活的保障。

        除了物资保障,互联网科技也通过赋能传统医疗,为一线奋战的白衣天使们分担压力,共同“战疫”。

        1天的问诊量相当于全球最大医院5天的问诊量——这是一家互联网医院正在创下的纪录。1月26日至2月29日,京东健康在线问诊平台累计服务用户超过340万人次,日均问诊量在10万人次左右,高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次。

        保复工

        数亿元补贴25万商家

        半个月前,一封来自东北农场的感谢信送到了北京。“共抗疫情,感谢有你”,在这封感谢信里,黑龙江前进农场讲述了不久前与京东的一段经历。

        前进农场隶属于北大荒集团,拥有80万亩良田,务农职工4.2万人,其中一半职工是外地人员,疫情防控形势严峻,职工缺乏劳保物资,恢复生产面临难题。

        令农场欣喜万分的是,通过京东推出的应急资源信息发布平台,农场发布了口罩等20万元防疫和生产物资的需求。不到一小时,平台就帮助农场对接到物美价廉的供应商,农场的困境很快解决。

        日前,京东零售还宣布面向平台商家推出金融、物流、流量、技术支持等11项补贴政策,预计投入金额超过数亿元,以支持25万商家尽快复工复产。