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警务站进社区 24小时“不打烊”

来源: 北京日报     2019年06月13日        版次: 06     作者:

    本报记者 高健

    成立5个月,辖区入室盗窃“绝迹”;居民遛个弯儿,就能交罚款、办身份证;小学生最爱到这里举行队日活动;这里还成为中央扫黑除恶督导组调研的第一站……

    这里是位于紫金社区的海淀街道综治中心第二平安建设站暨海淀派出所第二社区警务工作站,今年1月12日成立。

    民警“闪到”

    小学生离家出走,17分钟找到

    警务站成立以后,居民安全感大幅提升。辖区街头拎扒和社区入室盗由“高发案”到“零发案”、群租房由市级挂账到彻底根治、盗窃非机动车警情同比下降75%、民警出警时间缩短至原来的三分之一、妥善化解矛盾纠纷230余件、110警情降至历史最低……

    因为警务站就在社区里,而且24小时“不打烊”,民警出警是真快。

    社区有对小两口吵架报警,结果民警不到3分钟就敲响了门。夫妻俩都惊到了,“民警简直是‘闪到’。”

    警务站工作模式很给力。经精确测算,公安机关提出了一套公式:1+1+5(±)+N+X。1是指社区民警;第二个1是指民警助理;5(±)是指警务联络员,以5人为基准,根据社区人口数量和社区治安复杂形势,加减配备;N是指可以动用的安保力量;X是社区志愿者、治保积极分子等。

    这使得辖区处处都有维护平安的“千里眼”“顺风耳”。6月初,民警接到群众报警,说正上小学的女儿因为写作业离家出走。民警在群里发布信息,小巷管家、志愿者甚至快递小哥纷纷提供线索,只用17分钟,民警就找到了小女孩。

    便民服务

    午休就补办了身份证

    “身份证丢了,还得补办。”李女士平时上班没时间,只能休息日去派出所办。

    “你去咱们旁边警务站问问呗,看看能不能办?”同事给李女士出主意。

    午休时间,李女士推开第二社区警务站的大门,说明来意。“咱们这儿能自主办理身份证。”民警热情地把李女士引导到一台写着“智慧警务服务”的机器前。

    李女士摆好姿势,按照语音提示操作,只要三五分钟,就能完成照相等全部流程。而且,如果对照片不满意,还可以反复操作。拍好照片,民警告诉李女士,相关信息已经通过机器上传至市公安局,新的身份证还需要一定制作时间,制作好之后,会回传到警务站,到时候会发短信提醒李女士领取,只要在旁边的领取机刷一下指纹,就能取走新证。

    7天之后,李女士顺利取到新证。

    据统计,目前,已经有58人自助办理了新的身份证。

    警务站里还有“交通违法处理机”,以往遇到交通处罚,大家要赶在银行下班前交罚款。警务站24小时“不打烊”,只要在机器上一扫二维码就能把罚款交了,真方便。5个月以来,这台处理机已服务148人次。

    警务站还提供居住证、外国人临时住宿登记等行政服务。不少居民,遛弯儿时来一趟警务站,就能办好相关业务。

    目前,已有近千人享受到了警务站带来的便利。

    综合执法

    黑作坊3天被关停

    虽然叫“警务站”,但已不仅仅承担公安机关职能,而是向综合执法扩展。

    5月的一天,民警接到立新社区一居民投诉。“我家楼下有一个做快餐的店,卫生特别差,你们能不能管一管?”

    社区民警立刻带领民警助理赶往现场,并第一时间固定证据。随后,通过警务站联系,居委会、街道综治、食药卫生、工商等部门联合执法,不到3天就依法关停了这家黑作坊。

    警务站里除了设置防范电信诈骗、防盗、拒绝黄赌毒、消防安全等互动演示区域,还提供体验式防范宣传教育,并开设了律师远程会见、矛盾纠纷调解等法律援助区域,还为其他政务部门提供服务预留了“端口”。小小一个警务站可以解决城市治理“最后一公里”的大部分纠纷。

    警务站还成为附近学校的活动热门地点——西颐小学的学生们在这里举办队日,学习法律、安全知识,了解公安工作;人民大学管理学院的学生到这里学习观摩,从实践中丰富所学,师生还在这里举办共建共治共享为主题的社区沙龙,为更好服务居民、提高基层治理水平出谋划策……

    警务站还将充分发挥基层党组织全覆盖的政治资源优势,自觉融入“党委领导、部门协同、公众参与、法治保障”的社会治理格局,做到不等“吹哨”、主动“报到”,为群众排忧解难。

    据了解,今年,越来越多的警务站将“开”进海淀的社区,加强基层社会治理,为居民带来平安、便捷和幸福。