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  • 《习近平谈治国理政》第一卷吉尔吉斯文版首发式
    暨中吉治国理政研讨会在比什凯克举行

        新华社比什凯克6月9日电(记者 关建武)《习近平谈治国理政》第一卷吉尔吉斯文版首发式暨中吉治国理政研讨会6月8日在比什凯克总统官邸举行。本次活动由中国国务院新闻办公室、中国外文局、中国驻吉尔吉斯斯坦大使馆共同主办。吉尔吉斯斯坦总统热恩别科夫,吉尔吉斯斯坦前总统奥通巴耶娃,中宣部常务副部长王晓晖,中国驻吉尔吉斯斯坦大使杜德文出席活动并致辞。

        热恩别科夫在致辞中说,习近平主席是当代和未来最有影响力的政治家之一,他的著作《习近平谈治国理政》包含了对中国过去迅猛发展的总结,对中国未来发展方向和道路的思考,还就世界共同面临的经济、安全、生态环境等问题提出中国的理念和主张。通过阅读这部著作,可以更加深刻地了解习近平主席的思想和中国共产党的政策主张,了解中国的发展逻辑、发展模式和发展成就。他表示,吉尔吉斯斯坦正在推进政治、经济、法治改革和管理制度现代化,这部著作能够成为吉政治家、官员以及所有读者的宝贵财富,每个会思考的人都能通过阅读这部著作有自己的收获。

        奥通巴耶娃在致辞中说,《习近平谈治国理政》一书寓意深刻、富有灵魂,雄辩地呈现了领导者的权威、领导者的高度。阅读这部著作,是了解当代中国的最佳途径,读过此书的人就会明白中国的发展不是威胁,而是整个世界的机遇。习近平主席积极运用中国五千年文明中富含哲理的典故和谚语,使得文章生动有趣、易于阅读,读者翻开第一页,就会被它的专业和趣味所吸引。

        王晓晖在致辞中指出,《习近平谈治国理政》是一部关于中国发展道路、发展理念和内外政策的重要著作。这部著作深刻阐明了中国共产党以人民为中心的发展思想,阐明了全面深化改革为中国持续发展提供了强大动力,阐明了中国不断扩大开放在发展自己的同时也惠及世界,阐明了中国共产党的领导是中国发展的坚强保障。这部著作第一卷吉尔吉斯文版出版发行,是中吉治国理政经验交流互鉴的生动见证。

        杜德文在致辞中说,《习近平谈治国理政》第一卷吉尔吉斯文版出版发行,充分体现了中吉两国关系的高水平。热恩别科夫总统莅临首发式并致辞,生动诠释了两国领导人的政治互信和个人友谊。

        首发式上,奥通巴耶娃、吉尔吉斯斯坦议会副议长巴基罗夫、王晓晖、杜德文共同为《习近平谈治国理政》第一卷吉尔吉斯文版新书揭幕。王晓晖向吉方揭幕嘉宾赠送新书。

        中吉两国各界人士共300人出席首发式和研讨会。大家围绕《习近平谈治国理政》第一卷展开深入交流,一致认为《习近平谈治国理政》第一卷吉尔吉斯文版的出版发行,为吉民众深入了解当代中国和理解习近平新时代中国特色社会主义思想提供了权威参考,将进一步促进两国人民携手并肩实现共同发展。

        在吉期间,中国代表团还参加了在比什凯克举行的“设计中国·丝路花雨”展览、“光明书香”公益捐赠和比什凯克人文大学“中国馆”揭牌仪式等活动。

  • 于人谈“契约”,于己忙“弃约”

        于人谈“契约”,于己忙“弃约”,这就是当前美国一些政客在世人眼中的形象。这些人口头上将所谓契约精神奉为圭臬,孰不知高高在上、颐指气使的行为举止同真正的契约精神格格不入,挖了一个个“弃约陷阱”的同时,他们也在撕下自己脸上的假面具。

        指责别人缺乏契约精神、要求别人尊重契约,这是美方的一贯做法。去年,美国通过发布多份报告,指责中国不遵守世界贸易组织规则,并将此作为对中国实施单边贸易措施的理由。上个月美方还声称,美国和中国实际上已经有一份协议,但中方破坏了协议。然而,事实终归是事实。关于前者,中方去年6月发布《中国与世界贸易组织》白皮书,用无可辩驳的事实正告:中国切实履行了加入世贸组织承诺。关于后者,中方近日发布《关于中美经贸磋商的中方立场》白皮书,全面系统还原真相:中美经贸磋商经历了几次波折,每次波折都源于美国的违背共识、出尔反尔、不讲诚信。

        世贸组织规则是在各方共识基础上形成的契约,各方都应自觉依据相关规定行事。美方则不然,强行将国内法凌驾于世贸组织规则之上,单方面挑起与多国的贸易争端,肆意践踏多边贸易体制。作为世贸组织成员,美方还公开表示,“不允许”世贸组织的上诉机构和争议解决机制让美国也接受约束,甚至威胁退出世贸组织。如此赤裸裸威胁,哪里有半点契约精神?!

        事实表明,美国是国际法和国际规则最大的破坏者。气候变化《巴黎协定》签署国家有190多个,美国退出了。伊朗核问题全面协议经过联合国安理会核可,美国退出了。还有联合国教科文组织、联合国人权理事会等国际组织,美国也都退出了。美方对国际规则和机构“合则用、不合则弃”的真实面目,国际社会早已看得清清楚楚。

        规则意识和契约精神是市场经济的基石,也是现代国际秩序的重要支撑。遵守规则、信守契约使得个人、群体和国家可以形成广泛合作,是人类进入文明社会的主要特征。美方肆意弃约,把国际规则玩弄于股掌之间,损耗的是自己的信用,破坏的是世界的秩序。国际舆论普遍认为,美方在同中方的经贸磋商中如此出尔反尔,不可能取信于其他正在同其谈判的贸易伙伴。

        美国一些政客嘴上念的契约精神,不过是他们攻击别人的利器、装点门面的点缀。为了一己私利,他们毫无顾忌地干着背信弃义的勾当,有时候连遮羞布都顾不得围上,美国国务卿蓬佩奥不久前就大言不惭地叫喊:“我们撒谎、我们欺骗、我们偷窃。我们还有一门课程专门来教这些。这才是美国不断探索进取的荣耀。”在美国一些政客心里,只有唯利是图的“宝典”,找不到容纳契约精神的丝毫空间。

        “看看美方的出尔反尔、不守契约的决定,让人不免会想:有这样的朋友,谁还需要敌人?”一年前,面对美方在国际社会中的破坏行径,欧洲理事会主席图斯克曾如此叹道。不管是什么人,不论是哪个国家,丧失契约精神,迟早有一天会品味出“德孤者必无邻”的苦涩滋味。

        (新华社北京6月9日电)  

  • 前门老胡同:快闪颂祖国

        日前,前门草厂胡同开展了一次“我和我的祖国”歌唱快闪活动,胡同居民、地区单位代表和学生200多人在雨中唱响歌曲《我和我的祖国》,挥动手中的五星红旗,表达对祖国的热爱。本报记者 和冠欣摄  

  • 文明之光照亮复兴之路

        历史长河奔流不止,灿烂的中华文明独树一帜;5000多年生生不息,古老的中华民族屹立世界东方。

        从文化遗产的传承,到自然遗产的保护;从加强物质文化遗产的保护利用,到激发非物质文化遗产的创新活力……党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央站在新的历史方位,从留住文化根脉、守住民族之魂的战略高度关心和推动文化和自然遗产保护工作,作出一系列重要指示和全面部署。

        跨越时空,璀璨的文明之光点燃亿万中华儿女内心更深沉、更持久的力量,照亮民族的复兴之路。

        高瞻远瞩,谋篇布局

        ——本着对国家、民族、子孙后代负责的态度,习近平总书记以高度的历史自觉和文化自信,为我国文化和自然遗产保护工作指明方向

        端午小长假,山东枣庄台儿庄游人如织,徜徉在大运河畔。

        清晨,满河朝霞,舟楫如织;入夜,桨声灯影,枕河而居……沉浸在美妙风光的人们很难想象,这条贯穿南北5大水系、流经8个省市的人工河道,一度面临挤埋填占、生态污染等诸多困扰。

        滋养广袤大地、哺育亿万民众,有着2500多年历史的大运河如何更有尊严、更加光彩地“活”下去?

        2017年6月,习近平总书记对建设大运河文化带作出重要指示:大运河是祖先留给我们的宝贵遗产,是流动的文化,要统筹保护好、传承好、利用好。

        建立遗产档案和监测系统,出台一系列保护世界文化遗产大运河的地方性法规,完成大运河文化带文物保护利用专题研究报告,印发《大运河文化保护传承利用规划纲要》……

        在习近平总书记关心指导下,中央和地方整体规划、有序推进,一条“文化玉带”串联起沿岸无数物质和非物质文化遗产,为经济社会发展提供新能量。

        思想高屋建瓴,情怀深厚绵长。

        2002年,时任福建省省长的习近平同志为《福州古厝》一书作序时指出:“保护好古建筑、保护好文物就是保存历史,保存城市的文脉,保存历史文化名城无形的优良传统。”

        不忘本来,方能开辟未来。

        党的十八大以来,面对城镇化加速的历史进程,习近平总书记深刻指出,只有坚持从历史走向未来,从延续民族文化血脉中开拓前进,我们才能做好今天的事业。

        初夏时节,河北雄安新区容城县晾马台乡南阳村的南阳遗址发掘现场一派繁忙景象。这座遗址,是雄安新区内面积最大、文化内涵最丰富的古遗址类全国重点文物保护单位。

        按照习近平总书记提出的“坚持保护弘扬中华优秀传统文化、延续历史文脉”的要求,河北雄安新区联合考古队已完成了雄安新区全域范围内的文物调查和起步区约100平方公里内50处古遗址古墓葬的考古勘察试掘。

        “保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”——党的十八大以来,习近平总书记秉持对历史文物的敬畏之心,强化“保护文物也是政绩”的科学理念,统筹好文物保护与经济社会发展。

        对河北正定古城保护,习近平总书记提出“秉持正确的古城保护理念,即切实保护好其历史文化价值”。

        对筹建武汉中共中央机关旧址纪念馆,习近平总书记强调,“修旧如旧,保留原貌,防止建设性破坏”。

        辽宁阜新“万人坑”遗址遭破坏、明十三陵思陵石五供烛台被盗,习近平总书记作出大段重要指示批示……

        “文物承载灿烂文明,传承历史文化,维系民族精神,是老祖宗留给我们的宝贵遗产,是加强社会主义精神文明建设的深厚滋养。保护文物功在当代、利在千秋。”

        接过历史的接力棒,宝贵遗产的保护与传承,在习近平总书记心中重若千钧。

        在北京市考察,总书记指出,历史文化是城市的灵魂,要像爱惜自己的生命一样保护好城市历史文化遗产。

        来到西安博物院,总书记关心的第一个问题就是小雁塔的保护,专门叮嘱古建保护要秉持“修旧如旧”的原则。

        来到大理白族自治州大理市湾桥镇古生村,总书记指出,新农村建设一定要“注意乡土味道,保留乡村风貌,留得住青山绿水,记得住乡愁”。

        置身广州市荔湾区西关历史文化街区永庆坊,总书记走进粤剧艺术博物馆,勉励票友把粤剧传承好发扬好。

        ……

        铭记历史沧桑,看见岁月留痕,留住文化根脉。

        习近平总书记坚信:“一个民族的复兴需要强大的物质力量,也需要强大的精神力量。”

        他带领中共中央政治局常委瞻仰上海中共一大会址和浙江嘉兴南湖红船,回顾建党历史,重温入党誓词。

        他踏遍西柏坡、延安、井冈山等革命圣地,留下不忘初心的红色足迹。

        透过历史,可以触摸信仰、激扬心灵。

        在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,文化和自然遗产保护的参天大树生发新枝,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神绽放芬芳。

        江苏徐州,潘安湖国家湿地公园内,年逾八旬的王秀英坐在香包工作室里忙碌地穿针引线。

        2017年12月12日,习近平总书记来到潘安湖街道马庄村,走进村里的香包制作室。拿起王秀英制作的中药香包,总书记自己花钱买下一个,笑着说“我也要捧捧场”。

        文化和自然遗产保护,不仅是国家和民族永续发展的长远谋划,更是公众对美好生活的向往期盼。

        现在,马庄村的香包“火”遍大江南北,成为村里的致富“法宝”。王秀英说:“虽然我年岁大了,还要把传统文化好好传承下去,为社会作点儿贡献。”

        遵循习近平总书记的指引,新时代文化和自然遗产保护工作更加贴近人民的时代需求,不断释放蕴含的巨大能量。

        多措并举,活力迸发

        ——走在实现中华民族伟大复兴的壮阔征程中,以习近平同志为核心的党中央身体力行、率先垂范,为我国文化和自然遗产保护工作提供不竭动力

        “申遗是为了更好地保护利用,要总结成功经验,借鉴国际理念,健全长效机制,把老祖宗留下的文化遗产精心守护好,让历史文脉更好地传承下去。”2017年7月,鼓浪屿获准列入《世界遗产名录》后不久,习近平总书记作出重要指示。

        这座东南沿海的弹丸小岛,珍藏着一段难忘的情谊。

        如今被视为鼓浪屿“地标”建筑的八卦楼,曾经年久失修、破败不堪。得知修缮工作经费困难,时任厦门市委常委、副市长的习近平同志立即指示有关部门拨出30万元资金,解了燃眉之急。

        如今,伴着徐徐吹来的清新海风,漫步于岛上,风情各异的历史建筑令游客如入画卷。

        在保护中发展,在发展中保护——鼓浪屿的变迁,正是新时代遗产保护工作改革创新的生动写照。

        2018年7月,习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第三次会议,审议通过《关于加强文物保护利用改革的若干意见》。会议指出,加强文物保护利用改革,对于我国文化遗产保护传承具有重要意义。

        “保护和利用,一直是文物工作不可偏废的两面。这份文件的出台,对文物工作的改革创新具有划时代的意义。”国家文物局局长刘玉珠说。

        可可西里所在的三江源,拥有青藏高原上最密集的湖泊,是长江、黄河和澜沧江的源头,被形象地誉为“中华水塔”。

        2016年8月,习近平总书记来到青海省生态环境监测中心,通过视频连线,详细询问三江源的生态资源管护工作。

        两年后,一支由40位牧民生态管护员组成的藏羚羊迁徙护航队,接过了三江源国家公园管理局授予的旗帜。可可西里的珍贵生灵,从此有了更加安全的家园。

        目前,三江源国家公园生态公益岗位“一户一岗”模式逐步推开,当地1.7万牧民加入生态管护队伍,自然遗产地的人们从此端上了“生态碗”,吃上了“绿色饭”。

        党的十八大以来,架构更加清晰、责任更加明确的制度建设,正在为文化和自然遗产保护工作保驾护航。

        ——这是对丰厚“家底”的全面摸排。第一次全国可移动文物普查顺利完成,10815万件/套国有可移动文物的“家底”得以摸清,有效提升全国文物基础数据的全面性、准确性。

        ——这是对文物犯罪的雷霆亮剑。2017年以来,公安部、国家文物局持续联合部署开展打击文物犯罪专项行动,取得重要战果。破获文物犯罪案件1572起,抓获犯罪嫌疑人2590名,追缴文物逾万件。

        ——这是对文明根脉的孜孜探求。中华文明探源工程以考古资料实证了中华大地5000多年文明,以及中华文明“多元一体、兼容并蓄、绵延不断”的总体特征。悠久的文明传承,自此不再仅仅是史书中泛黄的记忆。

        ——这是迎文物“回家”的动人故事。通过执法合作、外交斡旋、司法诉讼、谈判协商等多种方式,中国成功从英国、美国、法国、丹麦、加拿大、澳大利亚等国追回5000余件流失文物,并对历史上流失文物回归原属国这个世界难题进行了创新性求解。

        ——这是对传统工艺的传承振兴。文化和旅游部等部门联合实施“中国非遗传承人群研修研习培训计划”,截至2018年底,参与院校达118所,培训学员2.7万人次,全国参与人群达9.5万人次。

        从保护一栋楼到珍视一个岛,从建设一座城市到引领一个国家,从传承一项技艺到普及一种素养……习近平总书记对历史文脉的守护初心不渝,对宝贵遗产的重视一如既往。

        从大运河到鼓浪屿,从可可西里到梵净山……承载着中华民族历史记忆的文化和自然遗产瑰宝,愈发光彩夺目。迄今,中国已拥有53项世界遗产,居世界第二;40个项目列入联合国教科文组织非物质文化遗产名录(名册),居世界榜首。

        积跬步以至千里,积小流而成江海。

        党的十八大以来,文化和自然遗产保护工作的四梁八柱不断完善——

        中办、国办印发《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》,首次以中央文件形式专题阐述中华优秀传统文化传承发展工作;《关于实施革命文物保护利用工程(2018-2022年)的意见》要求充分发挥革命文物在培育社会主义核心价值观方面的重要作用;《长城保护总体规划》明确长城保护维修应坚持原状保护……

        凝聚各方智慧与力量,我国文化和自然遗产保护工作的内涵日渐丰富,活力不断迸发,进入高质量发展新阶段。

        金色名片,熠熠生辉

        ——面向世界、着眼未来,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,我国文化和自然遗产保护事业前景广阔,文化自信在亿万中华儿女心中不断升腾

        孟夏时节,万物并秀。中国北京迎来出席亚洲文明对话大会的各方宾朋。

        “元代的青花瓶保存下来非常少,这件藏品可以说是陶瓷中的熊猫。”面对来自“大美亚细亚——亚洲文明展”的精美文物,习近平主席信手拈来的幽默妙喻,给远道而来的外国领导人留下深刻印象。

        灿若星辰的文化瑰宝,是中华文明的金色名片。

        不论是元首会晤,还是出访外交,党的十八大以来,习近平主席在各种场合生动讲述文化瑰宝背后的中国故事。

        他选择在近600年岁月沧桑的紫禁城里接待美国总统特朗普,在古城西安和印度总理莫迪追溯中印古代文化交流;

        他在首届“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上,以千年“鎏金铜蚕”为佐证,讲述祖先2000多年前开辟古丝绸之路,打开中外友好交往新窗口的壮举;

        ……

        如数家珍,用心良苦。金色名片,闪耀世界。

        2018年末,柬埔寨暹粒。3位中国文物保护专家从柬埔寨文化与艺术大臣彭萨格娜手中,接过柬埔寨王国骑士勋章。

        从周萨神庙到茶胶寺,再到吴哥古迹中最核心的王宫遗址,中国专家的专业与敬业折服世人。

        今日之中国,不仅是中国之中国,而且是亚洲之中国、世界之中国。

        红海之滨,中国和沙特考古人员共同努力,逐渐揭开了塞林港的历史面纱,唤醒了一段湮没的丝路记忆。

        美国纽约,“秦汉文明”大型展览掀起热潮,全球艺术爱好者共享一场中国古代文明的视觉盛宴。

        今日之中国,正在以更加开放的姿态拥抱世界、以更有活力的文明成就贡献世界。

        党的十八大以来,中国文物保护机构在柬埔寨等“一带一路”沿线6个国家开展11项历史古迹保护修复合作;近30家中国考古专业机构赴沙特等22个国家实施32项联合考古工作;中国与美国等22个国家签署防止文物非法进出境政府间协议,与法国等20余国文化遗产主管部门签署近30项合作文件;全国博物馆举办出入境展览近500个,不少出境展览引起热烈反响……

        当世界自然遗产地的旖旎风光令人流连忘返,当巧夺天工的珍贵文物让金发碧眼的观众连连惊叹,当世代传承的古老技艺征服更为广阔的全球市场,亿万中华儿女内心深处的认同、自信与骄傲,正化为对国家更深沉的热爱,对实现民族复兴更持久的力量。

        “每一种文明都延续着一个国家和民族的精神血脉,既需要薪火相传、代代守护,更需要与时俱进、勇于创新。”

        2018年新年伊始,一档名为《如果国宝会说话》的纪录片在朋友圈刷屏。伴着“你有一条来自国宝的留言,请注意查收”的开场白,“高冷”的文物在普通人眼中变得可亲可爱。

        当中国迎来从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃,遗产保护事业正在创造性转化、创新性发展中,焕发新的生机活力。

        观众数量“井喷式”增长,博物馆“打卡”日益成为公众休闲娱乐的重要方式。

        故宫的朝珠耳机、国家博物馆的棒棒糖礼盒、国家图书馆的《永乐大典》信笺……文化创意产品开发渐入佳境。

        非遗活动进校园、非遗知识进教材、非遗传承人上讲台,人人传承发展中华优秀传统文化的生动局面正在形成。

        ……

        “让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来,让中华文明同世界各国人民创造的丰富多彩的文明一道,为人类提供正确的精神指引和强大的精神动力。”

        承载5000多年的文明史、近代以来170多年的斗争史、中国共产党90多年的奋斗史、新中国70年的发展史,传承不绝的宝贵遗产唤起中华民族的壮志豪情,在迈向伟大复兴的征途上凝心聚力、昂首阔步!

        新华社记者 施雨岑 吴晶 胡浩  

        (新华社北京6月9日电)  

  • 12345,一条滚烫热线的背后

        本报记者  王海燕

        西城区广外街道红居南街5、6、7、8号居民楼,让数百户居民烦心的下水管道堵塞问题,将在这个月彻底解决。这4栋楼建于上世纪80年代,分属于9家产权单位,可哪家单位也不抻头管。居民遇到水气电热等火烧眉毛的事儿,只能自己扛着。    

        两个月前,居民把诉求反映到了12345热线,广外街道“接诉即办”,多次帮助居民应急疏通下水管道,还申请了专项资金,要重新改造4栋老楼的污水管线,从根儿上解决居民的困扰。5号楼的孙女士特地致电12345表扬街道。    

        以市民诉求为哨声,闻风而动,有一办一,以12345政府服务热线为抓手的“接诉即办”机制,为北京这座超大城市的建设管理带来了新气象。

        据统计,今年1至5月份,12345热线受理群众来电250万件,其中诉求电话82万余件,咨询电话168万余件。一批市民关心的热点问题、历史遗留问题、老大难问题得到了有效解决。    

        2100万人口的首都北京迈进了新时代,人民群众对美好生活的要求更高,也更多元。这对政府的服务管理水平提出了新的考验。      今年2月,时隔23年召开全市街道工作会。会上,围绕新时期如何践行以人民为中心的发展思想,市委书记蔡奇作出重要部署:“全市各级政府要进一步形成到基层一线解决问题的导向,办好市民和群众身边的事,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”在当天审议的《关于加强新时代街道工作的意见》中,“必须一竿子插到底”“到群众身边去解决问题”“打通城市治理的‘最后一公里’”“有事不出乡镇”等关键词句频频出现。    

        实际上,本市从去年起实施的“街乡吹哨,部门报到”机制,已经在引导政府部门“一竿子插到底”,到基层解决问题。但力量是不是真下去了,问题是不是真解决了,群众是不是真满意了,仍需要制度来考量。      作为吹哨报到机制的延伸,今年市委市政府把12345热线“接诉即办”的落实情况,纳入对各区和市委办局工作的考核体系。从1月份开始,全市333个街乡镇对12345热线派件的响应率、解决率、群众满意率每月大排名,并在区委书记月度点评会上进行全市通报。哪里接诉量高?哪几类问题反映较为集中?背后原因是什么?日报、周报、月报逐一分析。市、区两级政府部门和承担公共服务职能的企事业单位同样要接受考评。    

        “坦白说,压力真是挺大的。”广外街道办事处城市管理办公室科长黄万武说。过去干街道工作,主要是从政府角度出发,计划给群众干点儿什么。现在,直接从群众诉求出发,“群众需要我们干什么,我们就要集中精力干什么。并且有严格的监督机制,不能给人拖着。” 

        这种城市治理“视角”的转换,让各方面的问题蜂拥而来。以广外街道为例,这是西城区人口密度最大的区域,也是西城、丰台、海淀的交界区域。区域老旧小区多,城市基础设施差,历史遗留问题多。今年1至5月份,区域居民拨打12345热线反映的诉求有近3000件,数量居核心城区街道之首。

        而这些诉求,相当多数来自区域失管的老旧小区。开头提到的红居南街5、6、7、8号4幢楼就是如此。9家产权单位,3家倒闭,剩下6家都是“甩手掌柜”,每逢小区下水管道堵塞,居民只能打政府服务热线诉苦。在广外,物业力量薄弱的小区有190多个,有时候同一个小区的居民为反映同一类诉求,能把12345热线“打爆”。

        广外街道今年被现实情况“倒逼”,出台了对失管小区的应急机制。即由街道兜底,为失管小区提供24小时应急服务,第一时间解决水电气热等居民生活“急茬儿”。     

        “按下葫芦浮起瓢”,从根本上解决老旧小区居民的停车、绿化、消防安全等各类诉求,有赖于小区环境的整体提升。但老旧小区改造牵涉面广,耗资巨大,仅凭街道办事处,难以迅速推进。同样的,像停车管理、街区治理等复杂的城市问题,也需要多方合力。

        “‘街道吹哨,部门报到’机制,让街道有力量、有途径去调动更多的社会资源。”广外街道办事处负责人介绍,上下一起使劲儿,今年广外有29处老旧小区被纳入环境改造提升范围,其中手帕口北街7号院、三联建小区等绝大部分小区已在5月底完工。曾经违建遍地、停车混乱、缺树少绿的老小区,通过改造和封闭管理,面貌焕然一新。    

        “虽然工作压力比过去大不少,可真能为居民办成点事儿,那种成就感也是过去没法比的。”黄万武说,现在经常有居民主动上来和他打招呼,有时候还会塞给他一瓶水,那种感觉真是美滋滋的。通过办理12345热线,不少居民成了朋友。感谢办实事的锦旗、表扬电话几乎周周都有。  

        广外街道是个缩影。在“接诉即办”机制的督促和引导下,市区街乡镇各级政府部门围绕热点、难点问题,集思广益,积极找出路,想办法,使真招儿。据统计,4月20日至5月20日一个月间,12345热线交办群众诉求电话193421件,环比下降0.78%。对16区的回访结果显示,群众平均满意率达到了70%以上。