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  • 以最好状态迎接大事喜事的来临

        张砥

        和着春风的节奏,北京已进入重大活动密集周期。服务保障国家办大事,是北京的责任,也全面检验着北京的基础设施建设、运行管理水平、服务保障能力和市民文明风貌。以良好的精神状态迎接“大考”,需要我们拿出最坚决的态度、最周密的筹划和最高的标准。

        暮春的北京,花团锦簇,高朋满座。第二届“一带一路”国际合作高峰论坛隆重开幕,来自150多个国家和90多个国际组织的各界嘉宾齐聚雁栖湖畔,一次次握手,一场场会晤,见证着中国同世界各国友好往来、合作共赢的坚定决心。紧随其后,2019年中国北京世界园艺博览会将在长城脚下拉开序幕,移步换景的山水林间,一场独具特色的全球绿色盛会,将在世界瞩目中倾情上演。在这个大事多喜事多的中国年,和着春风的节奏,北京已进入重大活动密集周期。

        因“都”而立、因“都”而兴。北京作为首都,既是世界看中国的首要窗口,亦是国家办大事的重要平台。当东方时间的指针重新开始转动,复兴中国前所未有地走近全球舞台的中心,北京也承担起更高标准的国家任务,承载起更加厚重的国家形象。这份大城与大国的同频共振,贯穿于城市建设发展的方方面面,体现在做好“四个服务”的点点滴滴。政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心,不仅仅是概念,而是实实在在的具体要求。为峰会提供的贴心细致的服务保障,为盛会打造精彩纷呈的展示平台,展现今日中国的慨然大气,本身就是对首都职责使命的再认识,对“四个中心”功能定位的真落实。

        服务保障国家办大事,是北京的责任,也是对城市运行的考验。宾朋云集,元首齐聚,如何确保礼宾接待万无一失、会务筹备滴水不漏、城市面貌赏心悦目;面对超长的展会会期、1600多万人次的客流压力,如何确保城市运行平稳有序、交通出行畅通无阻、志愿服务无缝衔接,都全面检验着北京的基础设施建设、运行管理水平、服务保障能力和市民文明风貌。以首善标准打造服务精品,不仅是党中央对北京的明确要求,亦是北京服从服务大局的自我加压。大的工作模块和小的细节问题反复演练,各项工作任务落实到人;几万名志愿者系统培训,力求“整体统筹、保障关键、应急有备”;周密制定交通保障方案,尽量缩短管制时间、加大分流疏导……一系列重大国事活动接续展开,北京正努力以全面细致的工作交出满意答卷。

        服务保障国家办大事,是北京的光荣,也是城市成长的契机。自1984年洛杉矶奥运会以来,社会学家多次提出,大型国际活动的举办,会给一座城市带来巨大变化,给这座城市的民众生活带来显著改善,这一规律在北京同样得到了证明。2008年,一场无与伦比的奥运会,让世界在一个更加广阔的视野里,见证中国的崛起,也让北京在一个更加清晰的坐标下,服务祖国的成长。通过历次重大活动的历练,“首都意识”早已内化成为北京的鲜明品格,志愿者的微笑不仅成为北京最好的名片,也悄然改变着这座城市的气质。“无论走到哪里,我们看到的都是灿烂的笑容。许多人还向我们挥手,给我们拍照。”去年中非合作论坛北京峰会闭幕时,南非总统拉马福萨为“北京服务”由衷点赞。而这份大气开放、热情好客的文明素养,何尝不是北京不断进步的生动注脚。

        今年是中华人民共和国成立70周年,服务保障好相关庆祝活动是今年全市工作的重中之重和总纲主线。以良好的精神状态迎接“大考”,需要我们拿出最坚决的态度、最周密的筹划和最高的标准。而今北京已经进入重大活动密集周期,我们要将“迎考”状态调试到最佳。多年以来积攒而成的经验,既是我们城市发展的宝贵财富,也是更好建设“四个中心”、做好“四个服务”的强大底气。迎接“大考”,全市上下都要进一步提高政治站位,增强责任感紧迫感,锚定目标倒排工期,精益求精地做好服务保障,营造整洁有序的城市环境、和谐稳定的社会环境,切实保障国家大事顺利进行。

        “每次来这里,我都能收获不一样的感受,我的内心充满感动。”世园会筹办期间,国际园艺生产者协会主席几度来园区考察。感动他的,不仅是进展迅速、日臻完善的园区建设,更是通过这一窗口所展示的,现代化中国的繁茂枝叶。70年砥砺奋进,70年春华秋实。在服务国家的光荣奋斗中,北京已经准备好了,并将时刻准备着。

  • 以“双重标准”为傲是危险信号

        李庆四

        近日,美国国务卿蓬佩奥的言论在网络上炸开了锅。在德州农工大学演讲时,他回答一位学生关于美国外交政策方面的提问,直言不讳地表示:“我们撒谎、我们欺骗、我们偷窃。这才是美国不断探索进取的荣耀。”放出此言,蓬佩奥没有丝毫面露难色,反而很有些自鸣得意。

        这番实话实说,可谓把美国公然搞“双重标准”的国际形象刻画得入木三分。或许是怕学生们“理解不深刻”,蓬佩奥紧接着又讲述了自己从西点军校学员到中央情报局局长的“人格分裂”经历,并表示,对于一些努力想达到美国期望的国家,应该对他们给予协助。但对于与美国为敌的国家,则会对他们进行制裁。如果说以前美国人谈起“双重标准”还羞羞答答,总要给自己包装人权民主之类的外衣,那么如今则直接“赤膊上阵”,大有一副“唯我独尊,爱咋咋地”的架势。

        蓬佩奥的意思很明白,在美国人的价值体系里,经济利益一直大于人道主义。也就是说,无论一个国家人权纪录如何,只要符合本国利益,就会与之进行合作。1964年,专注于拉美事务的美国外交官曼恩就曾提出这一思想。他认为,独裁国家只要符合美国的经济利益,美国就不会去干涉他们。这些观点,用来形容美国的外交实质,简直再贴切不过了。纵容以色列拥核而反对伊核协议;拒绝委内瑞拉民选领导人马杜罗却“钦定”反对派“总统”瓜伊多;自家军舰到别人家门口耀武扬威就是“航行自由”,别人在本国领土上开发建设就是“实施军事化”;对西方国家发动的袭击就是恐怖主义,对中国制造恐怖活动就成了“争取自由”……凡此种种,不胜枚举。这种不良倾向,只会形成“破窗效应”,消解国际规则的权威性,给全球治理埋下风险的种子。长此以往,也会加剧全球治理的“碎片化”,给各国发展带来不可预测性和不安全感。

        美国政客以“双重标准”为傲是一个危险的信号,意味着美国已准备彻底抛却长期的伪善面纱,更加肆无忌惮地破坏国际规则。而之所以如此,很大程度是因为在特朗普政府看来,以前“建制派政客”搞得那一套太过“柔软”,已经不合时宜,如今的美国需要将自身利益强调得更清晰更明确,才能“再次伟大”。一段时间以来,一言不合就“退群”,视国际协议如无物,私相授受耶路撒冷和戈兰高地给以色列,发条“推特”别国武装力量就成了“恐怖组织”……特朗普的一系列任性之举,与言行合一地承认“双重标准”一样,都是以美国利益最大化为导向,追求短期个体利益而不顾长期整体利益。

        “双重标准”是什么?说到底就是霸道和虚伪。罗马不是一天建成的,美国今天的实力也不是一夜之间获得的。如果华盛顿高官们从本国短暂的历史中得出的“成功秘诀”就是霸道和虚伪,那实在是令人遗憾。“得道多助,失道寡助。”这句名言是中国的,其中所蕴含的哲理却属于世界。一时不能理解这句话的深意也不要紧,不妨静下心来读一读比美国历史悠久丰富得多的世界史。真正读懂了,或许就掂量出“道义”的分量了。

        (作者系中国人民大学国际关系学院教授)

  • “回家做饭”为何变得奢侈

        胡宇齐

        近日,某地一小学发起了一项名为“以爱传家 回家做饭”的活动,小朋友们声声恳切,热切盼望父母参与。这则新闻让许多人恍然一惊,且不说回家做饭,就连回家吃饭好像也都是很遥远的事了。    “民以食为天”,吃饭做饭,不只是饱口腹之欲,更是凝聚家庭的重要仪式。从商量吃啥到采买洗烧,每个看来寻常的环节里,都有着爱意的传递。华灯初上,家人围坐,吃着热气腾腾的饭菜,分享一天的见闻感受,说说笑笑其乐融融间,满满的是家的味道。爸爸妈妈的家常手艺,成为许多人味蕾记忆里割舍不掉的“乡愁”。既然回家做饭千好万好,为何当下却日渐式微了呢?    若问缘由,不断增大的生活压力怕是首要一条。的确,置身快节奏的繁忙都市,太多人行色匆匆、压力山大,“没有生活”似成常态。一份调查显示,北京人均工作时间约8.5小时,通勤时间约1.5小时,其中15至39岁的青年人分别为10小时、2小时。照此节奏,下班后再想操持一顿晚餐,9点能吃上恐怕就谢天谢地了。更大的问题是,走出单位大多数人已是身心俱疲,甚至还得继续待命、加班。考虑到辅导孩子功课等“硬性任务”,做饭吃饭自然只能退居末位。当效率战胜了一切,外卖送餐取代了家常味道,家政服务替代着日常打理,对于家庭的经营,也不得不“粗枝大叶”起来。    难回家做饭,或者回了家不愿做饭,很多时候并非“不爱”,实属无奈。但孩子们对“回家做饭”的强烈期待,则直接提醒着:无奈多了,表达爱的机会少了,真的会让家人有所缺憾。再忙碌高压的工作,也应该有张有弛;再现代化的都市,也必须匹配千万个温馨有爱的家庭。事实上,家庭生活幸福美满,对于工作、对于社会皆大有裨益。创造条件为现代人减减压,哪怕只是从“不加无谓的班”开始,让更多人拥有“洗手作羹汤”的闲适心情与时间精力,让“回家吃饭”不再奢侈。    一句流行语说,这世间,唯爱与美食不可辜负。回家做饭吃饭,恰恰兼顾了这两者。当外卖平台取名“回家吃饭”,各大餐馆主推“妈妈的味道”,何尝不是一种对现实的讽刺。找点空间、挤出时间,为家人做顿饭,手艺味道虽各不相同,但里头都是稳稳的幸福。

  • “净”

        近日,某市民在当地卫生局网站意外发现自己所居住的小区存在饮用水水质超标问题,多次向上反映,相关部门却“不胜其烦”,最后直接把水质数据删除。李嘉/漫画

  • 解决维权问题不能“按闹分配”

        晁星

        近段时间,由“奔驰事件”而生的一系列“花样维权”层出不穷,颇有些接力赛的意味。前有车主坐车盖舌战4S店,今有房主坐沙盘大闹售楼处,不过两个故事结局大相径庭,后一维权者因故意毁坏财物罪被刑拘。新闻一出,随即引发热议,有人觉得这亦是情非得已,也有人认为“东施效颦”实不足取。

        此前的舆论风暴中,西安奔驰女车主曾说不希望“以闹维权”被大面积效仿,可如今看来事与愿违。而随着类似事件越来越多,不少人也犯起嘀咕,不闹一下自身权益是不是就无法保障?更有人“善意提醒”,坐车盖烂大街了,不想点新招就是白忙活。虽是调侃,但却包含着多少普通消费者的心酸与无奈。

        每个事件都有其特殊性,抛开其中复杂的利益纠葛不谈,一个非常规操作能引发如此大范围的群体效仿,很让人深思。除去无理取“闹”的可能,正常渠道不通畅怕是主要原因。维权需要通过理性对话,而理性对话的一大前提就是平等。可在消费市场上这一点常难保证,与商家相比,消费者人单力薄,精力、财力、专业知识等都有限,没有太多话语权及议价能力。在这种不平衡的状态下,一旦出现权益纠纷,很多企业、商家往往会采取“拖字诀”,要么给出一个最利己的解决方案。而为了寻求一个更好的对话机会,消费者必须提升自身“实力”。“闹大思维”的逻辑也在于此——以舆论关注来为自己打气,在畸形博弈中获得更多话语权。

        从这一层面看,个案的和解,远不是问题的终结。回看话题源头,西安奔驰女车主的纠纷暂告段落,但许多疑问却远没解开——前期沟通为何无果,所谓的“金融服务费”是否合法……换句话说,维权者确实换了辆不漏油的车,但事件暴露出的诸多漏洞并未补上,没有实现以个案建立和完善制度的效果。正因为普遍性的问题未能解决,某种程度上鼓励了更多人剑走偏锋,让本就阻力不小的维权路,又多了一个“按闹分配”的潜规则,陷入比“创意”、拼关注的恶性循环。如此一来,消费者维权只会越来越难。

        走出维权困境,法律是关键的“第三方”。我们要倡导理性维权、依法维权,但更要完善相关法律法规,为消费者撑腰。在这一方面,相关部门不妨以引发广泛关注的个案为契机,彻查种种“潜规则”,用法律建立常态、透明、高效、制度化的维权体系,让每一个普通消费者在权益受损时,不必搞“行为艺术”就能维护自己正当的权益。这或许才是我们关注这一话题的最大意义。

  • 让急诊姓“急”不能止于分级

        郑宇飞

        急诊就诊不再看“先来后到”,而分轻重缓急。据报道,5月1日起,北京20家设有急诊的市属医院将启动急诊分级就诊工作,将患者分为濒危、危重、急症和非急症四个等级,优先处理较重病人,力争为生命保卫战把好“第一关”。

        急诊,顾名思义是应急而设,也应以急为先。可由于缺少相应门槛,又遵循先来后到的排队原则,“急诊不急”的尴尬长期存在。有的门诊挂号挂不上,于是退而选急诊;有的看病已在下班后,挂个急诊先看着;还有的虽然身体有疾,却是轻症排在重症前……调查显示,在急诊就诊患者中,非急症患者比例大约占30%-50%。长此以往,不仅造成了医疗资源的浪费,更会让许多真“急”患者在排号等待的过程中错过最佳诊疗时间。此番改革,让急诊回归本义,可以更合理、高效地实现资源配置,不单是医疗制度上的突破,更是充分保障患者健康的暖心之举。

        方式转变是好的开始,可要将好事办好并不容易。急诊长期奉行的先来后到原则,虽会带来种种弊端,但操作简单、便于理解。相较于此,分级就诊的制度显然复杂许多,首先就涉及到一个界定的问题。如果说在流血晕厥等极端情况下,判定轻重缓急还比较容易,可面对头疼脑热肚子疼等看似寻常的症状,又如何划分病情级别?除了收治时病症的急缓,当患者病情剧烈变化时调整举措能否及时跟上?诸如此类操作过程中的具体情况,想必在许多人心里还有大大的问号。就目前来看,分诊台的医护人员似乎被推到了压力的最前沿。患者并非专业人员,健康大事面前,都觉得自己情况更紧急,若是医院对急缓、先后处置不当极易引发不满情绪,衍生出不必要的矛盾。而且推行分级诊疗,意味着人为裁量空间的扩大,会不会因之再生出某种利益上的“灰色空间”,恐怕也需要在制度设计的过程中予以避免。

        理顺分级制度,令其平稳运行,还需多番“求索”。其中一个关键,就在于要有一个合理客观、令人信服的分级标准,以保证分级的科学、公平和安全,同时也让“先来居后”的候诊者理解。比如,有专业人士提出,可以先用专业仪器对患者生命体征进行采集,包括心率、血压、血氧饱和度等,以此为依据,医务人员再结合患者的病史、症状等,作出分级。此外,面对新办法,难免会有患者不适应、不理解,这就要求相关机制更加公开透明,同时在宣传上下足功夫。医护人员多几分耐心、同理心,勤介绍、勤解释,患者、公众才会对新制度多几分支持。

        万事开头难,但让急诊姓“急”虽难必行。期待各方相向而行,让好的制度真正发挥好的效能,使宝贵的医疗资源能用在刀刃上,让生命通道绿灯长明。

  • 西方政客“雷人雷语”透露的傲慢

        鲍南

        近日,因环保人士游行抗议,整个伦敦交通陷入瘫痪。眼见当地警察在“一切武力支持”下都无法恢复首都秩序,国会议员、前外交大臣鲍里斯·约翰逊竟大放厥词,称“中国碳排放量大”,抗议者应该转移阵地去中国“闹事”。

        要说这位约翰逊也是英国政界的老手了,当过市长、干过外交,公然讲出如此既缺乏常识、更不负责任的“雷语”,实在让人大跌眼镜。但放眼当前国际政坛,诸如此类的“大嘴政客”着实不少。有的贵为一国总统,随意挑衅国际规则,动辄挥舞贸易大棒,却毫无根据抹黑别国“抢走了我们的工作”“窃取了我们的技术”,有的身为外交大臣,却无半点礼仪,前脚还是笑语暖言,转过脸便口无遮拦中伤毁谤。这些言语,或“天雷滚滚”,或两面三刀,莫说没有基本尊重与外交风度,更是充斥着满满的恶意。

        有言道,话语是观念的外衣。有些话看似漫无边际胡说八道,却暗含着西方政客的真实想法,那就是他们依然把自己视为这个世界的“教师爷”,对别人颐指气使或任性甩锅,已经成为某种潜意识中的惯性思维。就拿约翰逊口口声声的环境保护来说,西方国家在工业化早期污染了地球上百年,对自己欠下的“生态债”只字不提,却大言不惭要求发展中国家承担无限环保责任,干脆停止发展以“保护地球”,话里话外都透露着“西方中心”的优越与傲慢。眼下,随着老牌发达国家国力相对下降,新兴经济体日益崛起,地球坐标的日渐东移,更加剧着一些人心中的“失落感”,说话也愈发阴阳怪气起来。只不过,这种自说自话更加暴露了自己的色厉内荏,只是徒增笑柄而已。

        “木秀于林,风必摧之”,在中国的前进路上,噪音杂音、中伤遏制不会少,想“祸水东引”的不会少。对此,我们要坚决反击,更要认清形势,聚精会神办好自己的事,以清醒头脑和务实举措继续壮大自己,我们就有足够的自信和定力来面对世界、应对风雨。