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  • 东城区税务局减税降费 倾听纳税人心声

        “今年我们收到了政府的减税大礼包,没有做额外的工作,就增加了200万收入,真心感谢税务人员把最新政策送到我们身边。”面对东城区税务局工作人员耐心细致的服务,企业办税人员道出了心声。

        东城区税务局相关负责人表示,2019年春天,“减税降费”已经成了备受社会各界关注的高频词汇,对广大纳税人和缴费人而言,这是实实在在的大礼包。对税务部门来说,不折不扣地落实好减税降费政策,体现的是责任和担当。东城区税务局通过开展“便民办税春风行动”等活动,进行纳税人培训,并深入走访座谈,多渠道宣传,切实把减税降费政策送到了纳税人身边。同时认真倾听纳税人的意见建议,改进完善工作,进而为纳税人提供更好的服务。

        纳税人培训及时解渴全覆盖

        “今年第一季度,我们的税费与去年同期相比,减少了200万,企业税费减少了,也让每位职工都感受到了实惠。”人民交通出版社财务处长缪之湘由衷地感慨,国家出台减税降费政策,不仅激发了企业发展的信心,而且直接增加了经济效益。“相当于我们没有做什么额外的工作,就增加了200万收入,每一个人都有了强烈的获得感。”缪之湘说,企业能够在第一时间享受到政策红利,离不开所在辖区东城区税务局的及时培训和宣传。“他们以最快速度,把政策大礼包直接送到了我们手里。”

        东城区税务局相关负责人表示,今年是税务机关连续第六年开展“便民办税春风行动”,主题是“新税务 新服务”。一季度,结合减税降费各项工作的推进和增值税改革相关工作的落地,东城区税务局展开了及时、解渴、全覆盖的纳税人培训。

        及时,就是组织培训时间早,从1月底就开始举办小微企业减税降费辅导专场培训会。解渴,是指结合最新的减税降费政策,对所辖享受税收优惠企业进行针对性培训。每场培训会都安排税政科室业务骨干参加,现场解答问题。同时建立微信群,确保可以深入细致地解决纳税人的实际问题。

        全覆盖,就是培训覆盖到了东城辖区内所有应享受普惠性税收优惠政策的纳税人。

        税收宣传多走网路少走马路

        中国国际旅行社总社有限公司财务部税务主任李恂算了一笔账。作为一家以旅游服务为主的企业,经营范围主要为旅游服务,会议展览服务,国际、国内机票代理等。此次减税降费,该公司享受到了房屋租赁税率降低1%、公司费用中交通费可作进项税抵扣、当期可抵扣进项税加计10%的政策优惠,这些都是实实在在的大礼包啊!

        让李恂印象深刻的是,本次减税降费政策出台到执行间隔非常短,但企业却得到了税务主管部门及税收管理员的大力帮助和耐心解答。“管理员反复和企业沟通落实税控系统升级情况,统计系统显示未升级公司,并提醒确认税控升级,保证4月1日开票系统税率更新。由于怕政策出台后企业对政策解读不全面或政策吃不透,管理员多次发送链接并耐心回答我们提出的问题,可是帮了我们的大忙。”

        东城区税务局相关负责人表示,除了培训会以外,东城区税务局还多渠道开展税收宣传。除了印制宣传册等传统方式外,也充分利用“北京东城税务”微信公众号,持续推送减费降税专题文章,并辅导纳税人熟悉和掌握电子税务局相关模块的使用方法,从而进一步实现让纳税人“多走网路,少跑马路”。

        精准服务助力企业点亮梦想

        北京猫眼文化传媒有限公司是一家成立于2015年的新企业。公司财务负责人危磊表示,该公司主要通过提供互联网平台服务获得收益,与传统企业运营方式不同。“像我们这样新起步的企业,最大的心愿是合法合规地享受到减税政策的红利。”东城区税务局相关负责人表示,将汇总一些有针对性的案例,供不同行业的企业借鉴。同时,东城区税务局办税服务厅还成立了“减税降费咨询服务专窗”,为纳税人提供一对一的政策咨询和解答服务。

        北京天鸿宝地物业管理经营有限公司财务刘勋表示,公司主要提供物业管理服务,属于微利企业,因为物业费上涨空间很小,而人力成本又逐渐提高,在这样的情况下,降税减费对企业来说就是一个极大的利好,可以用来改善职工待遇,更好为业主服务,形成良性循环。在这次落实减税降费政策过程中,为了让企业能够充分享受政策红利,东城区税务局工作人员提供了细致、专业、耐心的服务,不厌其烦倾听企业意见建议,知无不言,言无不尽,让企业得到了最大的实惠。

        东城区税务局相关负责人表示,4月1日起,增值税迎来大规模减税,主要包括:降低税率、扩大折扣、留抵退税和加计抵减。为了将国家各项政策又硬又实的落到实处,让纳税人充分享受税改红利,东城区税务局通过深入开展走访和座谈等形式,了解倾听企业心声。在与企业接触过程中,现场能解决的问题及时回复。不能及时回复的,进行搜集整理上报,得到回复后也会及时向企业进行反馈,打消企业的一切疑虑。

        倾听纳税人声音,是税务部门日常的一项重要工作。该负责人表示,因为减税降费政策在基层落实的到底怎么样,纳税人是否享受到了政策利好,还得是纳税人说了算。通过细致了解企业感受,收集企业反馈意见,全方位、多角度开展政策宣传辅导,帮助纳税人理解好、运用好各项减税政策,把减税降费这件增加纳税人幸福感的大事办好、办实。

  • 朝阳区税务局优化营商环境取得综合实效

        近年来,为进一步优化区域营商环境,朝阳区税务局深入推进“放管服”改革,始终致力于用税务人的辛苦指数,换取纳税人、缴费人的幸福指数和发展指数,全面提升服务水平,促进区域经济在转型发展中实现稳中提质。

        减税降费政策落地见效

        2019年初至今,朝阳区税务局积极响应党中央国务院关于进一步扩大减税降费规模的号召,积极安排部署,统筹协调推进,以“钉钉子”精神,保障优惠政策一竿子插到底,直达市场主体。

        搭建立体化宣传网络

        朝阳局针对辖区内享受税收优惠政策纳税人数量多的特点,及时研究制定宣传培训方案,既开展面对面辅导确保优惠政策精准滴灌,又开展新媒体政策解读,充分利用区域媒体资源,开通减税降费相关政策系列讲座网络直播,紧密围绕增值税、企业所得税减税降费政策热点话题,在映客直播平台开通网络直播间,10万余名网友通过该活动接受网上培训。

        推进精细化培训辅导

        朝阳区税务局根据企业特点有针对性地组织政策辅导,联手中关村朝阳园管委会、朝阳区文创办为区域特色产业园区提供减税降费精准服务,召开面向408家主要服务于中小企业的园区、集中办公区、涉税中介机构等企业的减税降费优惠政策专场培训会。通过面对面授课的方式,讲解国家此次减税降费的各项优惠政策,并动员参训企业积极向其服务对象进行宣传,帮助其在申报缴税环节应享尽享,获得政策红利。

        组建专业化咨询团队

        朝阳区税务局对内开展三轮业务培训,保障政策培训到每名基层税务干部和热线接听人员。政策落地后,在朝阳税务热线接听中心设立了减税降费二线专家坐席,解答和收集话务员在接听电话中暂时无法解答的问题,同时收集纳税人咨询较为集中的热点、难点问题,反馈给相关业务科室,为下一步征管提供数据支持,在纳税人和税务机关之间搭建了有效沟通的桥梁。

        纳税服务实现减负提速

        随着区域营商环境不断优化,为满足日益增加的企业涉税服务需求,朝阳区税务局积极探索,采取有效措施,有效缩短纳税人办理业务等候时间,理顺工作流程,继续探索厅所业务衔接工作,加强大企业个性化服务和专业化管理,及时回应企业涉税诉求,构建高效、规范、透明、便捷的服务体系。

        “最多跑一次”服务升级

        朝阳区税务局联合区市场监督管理局,通过“新设企业一窗式服务区”串联核发执照、发票申领和公章刻制三环节,为新办企业提供一站式服务;全面推行“网上税务局”“票e送”服务,依托电子化手段,方便企业足不出户登记办税,解决企业办事难、办事慢问题。推出征管便利化“自选动作”,在朝阳区不动产事务登记中心设置房产交易缴税联办窗口,实现一窗式办理,为纳税人提供不动产交易一窗式服务,使居民在房产交易缴税环节节约大量时间精力。

        多项举措提高办税效率

        在征管体制改革的关键时期,朝阳局提前研判办税服务厅高峰期业务量,通过调整人员配置、合理调配窗口等方式,提高办税效率,充分发挥网上办税体验区功能,引导纳税人自助办税、移动办税,实现多元办税渠道顺畅高效。为进一步理顺流程、优化体验,朝阳局通过第三方基于办税大数据对大厅进行暗访调研,根据纳税人的实际行为制定了用户旅程图,真实展现纳税人在办理过程中涉及到多方差异、多次往返等问题的情况及原因,力求打造标准化办税服务厅。

        此外,为提升掌上办税便捷体验,朝阳局持续开拓“北京朝阳税务”微信公众号办税功能,聘请第三方进行专业测评,对阅读体验、操作便捷、立体咨询等方面进行全面升级,关注人数突破29万人,累计阅读量高达610万次。

        银税互动服务民营企业发展

        为更好地服务社会发展大局,营造守法、诚信、共赢的和谐局面,朝阳局联合宁波银行创新运用“税务贷”产品解决民营小企业的融资难、贷款贵问题,鼓励诚信纳税人依法经营,2018年全年累计为中小企业贷款2328万元,使面临贷款难问题的民营小微企业获得真正的实惠,形成良好的社会影响,有助于促进纳税人主动提升纳税遵从度,实现“企业有发展、银行有效率、纳税更诚信”的良性互动。

        个税改革稳步推进

        为确保朝阳区30万扣缴义务人和420万自然人应享尽享个税改革红利,朝阳区税务局通过加强组织保障、积极联系区政府、扩大培训范围、加强宣传力度、创新宣传渠道等方式全方位保障新个人所得税法的贯彻落实。在新税法正式实施前,累计开展培训会105场,达到有税扣缴义务人培训全覆盖,确保政策宣传到位。

        在新个税法宣传中,朝阳局倾力打造社会共治格局,联合区发改委、43个街乡设置20个集中辅导点、90个宣传站,真正实现“党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与”;深入重点企业建立沟通联系机制,“点对点”宣传个税改革政策,倾听纳税人声音,了解企业诉求,将意见建议收集反馈市局,确保政策落实精准到位。累计开展个税新政策辅导90场,参加培训户数达9.5万户,同时采取网络直播形式进一步扩大培训范围,借助新媒体让纳税人享受“指尖上的个税培训”,获得社会各界广泛好评。

  • 从品类到品牌 解码小罐茶品质升级的背后逻辑

        明前茶,贵如金。每年清明时节,国内各大茶商无不拼尽全力争夺上好绿茶。然而,在如此紧张时刻,小罐茶的审评师却可能对来样说“不”,只因它不符合公司制定的标准,很可能拖延茶叶上市的时间。在大家看来,这种做法是有损于公司利润的;但,在小罐茶看来,这是对品质必须坚持的原则。

        近日,记者前往黄山的小罐茶黄山毛峰生产基地和黄山工厂,调查采摘、制作、品控、生产等情况,以深度探究小罐茶背后的品质秘密。

        原料挑剔

        只用茶树最精华的嫩芽

        俗话说,靠山吃山,靠水吃水。茶叶的诞生,也是老天爷赏饭吃。

        作为中国十大名茶之一,黄山毛峰的正宗产地、核心产区为徽州区富溪乡。这里的森林覆盖率达95%以上,雨水充足,较大的温差抑制了茶树病虫害的发生,品质优异。

        3月29日,记者到达茶园体验采摘时发现,第一拨初展芽叶已经被摘走。原来,茶树最精华的部分——第一波嫩芽刚刚生发出来,就被小罐茶的茶农收入囊中。

        茶农江大姐告诉记者,为了采到清明节前最好的嫩芽,她经常凌晨五点就打着手电筒出发,爬一个多小时的山,去发现最好的鲜叶。一天下来,她能采到的符合小罐茶标准的原料多则一两斤,少时仅几两。

        原因很简单:这样的头拨嫩芽,一丛茶树只有十几颗,而4克装的小罐茶里足足装了200多颗。算下来,仅仅制成这一小罐,就需要用去20余丛茶树。

        要知道,从原料到干茶,还需要炒茶、烘茶、除杂等多道工序。重重工序后,四五斤嫩芽可能才能制成一斤干茶,而在此基础上小罐茶还需精挑细选,平均下来,需要七八斤鲜叶,才能加工精选出一斤符合小罐茶标准的干茶。

        以挑茶为例,看似简单,实则辛苦。目不转睛地盯着一堆毛茶,手指一根根地拨弄,剔除本来就不易发觉的黄片、老梗……在小罐茶黄山工厂的挑茶车间里,记者看到80多位挑茶工穿着白衣、戴着白帽和白色口罩,正埋头挑茶,手眼配合之熟练令人赞叹。

        既然进入工厂之前的茶叶已经通过了4道精选关,即鲜叶挑选、机器分级、机器除杂和人工初拣,为何还要设置挑茶工做2道挑拣?记者了解到,挑拣是保证茶叶洁净度的重要方式,小罐茶不惜巨大的成本(每斤茶多付出约100元),正是为了保证茶叶的洁净度。

        对原料的严苛要求,就意味着高昂的成本。国家级非物质文化遗产项目黄山毛峰传统制作技艺传承人谢四十对记者表示,在小罐茶之前,他从未见过有企业这样做产品,成本太高了。

        工艺挑剔

        非遗传承人通宵保质量

        如果说,好山好水育好茶是老天爷赏饭吃,那么高超的制茶工艺则是祖师爷赏饭吃。

        上文提到的谢四十,既是黄山毛峰传统制作技艺传承人,也是老谢家茶第四十九代传人。千百年来,谢氏家族在种茶、制茶、品茶等各个环节不懈探索总结,早在宋代就独创出一套独有的制茶技艺。

        具体来说,传统手工制作黄山毛峰,需要经过三炒、三烘。单就炒而言,在270多度的锅温下,谢四十光着手直接翻炒,不停地挥撒鲜叶,水汽便挥发开来,是谓高温杀青。相比之下,记者戴着手套刚刚炒了几下,就诞生阵阵灼伤感,额头则已大汗淋漓。

        如此辛苦地手工制茶,效率几何?谢四十给出的答案是:半小时炒一锅,出来也就一两多干茶。而如此繁重的体力劳动,不仅产能有限,还往往直接影响质量。正如谢四十所说:“我一个人即使能够每天炒24小时,也不可能保证每锅品质都一样。”

        大师的真正价值在于常年累积的制茶经验,是智力,而不是体力。不同于传统手艺人讲山头、讲手工的习惯风格,谢四十一直是工业化的拥趸并且不断强调——手工并不能和高品质划等号。

        可是,如何让冷冰冰的机器制作出具有大师温度的好茶?小罐茶和谢四十给出的答案是:将大师经验数据化,用现代设备将大师的技艺规模化。

        3月29日下午,记者零距离参观了现代化制茶流水线,发现大师监制在整个制茶环节发挥了重要作用。首先是原料标准,大师和小罐茶会共同提出采摘嫩度、品种等标准要求,保证茶叶原料的高品质。其次是制茶环节,大师会提出工艺参数、要求指导生产。

        需要提醒的是,上述参数与系统并非一成不变,大师仍然全流程监控和把关,根据茶叶炒出来的老嫩度、火候掌握等,随时动态调整,甚至通宵达旦地工作。

        产品加工完成后,大师还要和小罐茶审评人员一起对茶叶的品质审评,只有达到小罐茶品质要求的茶才可以出厂。

        “做一杯好茶真的是难之又难,无论是哪一个环节不到位都做不出来。作为非遗传承人,我有责任和义务做好黄山毛峰。但随着年龄的增长,我们这一代人不可能一直手工做下去。”谢四十认为,工业化不仅提升了小罐茶的生产效率,更实现了传统工艺与现代化生产的完美结合。

        初心如一

        要做中国茶行业的标杆

        从鲜叶到干茶,再到罐装,只有流水线是不行的。

        记者获悉,经过初制的干茶是否符合标准,在黄山工厂,小罐茶审评师和制茶大师要对它们进行一轮审评。如果成功通过评审,大批量的干茶才会被运往小罐茶黄山工厂,再经过两道精选,才会最终进入罐装程序。

        记者在小罐茶黄山工厂看到,茶行业第一条全自动化铝罐罐装生产线高效运转着,标准化称重、标准化装罐、标准化覆膜、标准化封装……其中,小罐茶首创的充氮保鲜设备正有条不紊地注入“鲜活的养料”(大红袍、普洱、白毫银针、东方美人除外)。

        从成品上线,到打箱封包,所需数十道工序,全部在该生产线完成,随后可以呈现在消费者面前。

        在标准化的道路上,以上并非终章。参照工业4.0标准,小罐茶正在黄山建设全球首个茶叶工业4.0智慧工厂,携手世界智能制造领域的领先者西门子,推动数字化融入生产制造过程。该项目一期预计今年年底完工,2020年5月投产正式运营。

        在一些人眼中,茶叶就是一款农产品,为何要近乎疯狂地追求标准化?北京小罐茶业有限公司副总裁徐海玉的回答是:“小罐茶就是要让茶叶完成从农产品到消费品的蜕变,让买茶喝茶变简单。”作为农产品,茶非标准化,产业集中度低;作为消费品,茶则要求规模化和标准化的产出。

        再进一步讲,小罐茶对标准的推崇,实质上是在推动行业从品类走向品牌化,通过标准化、工业化实现产业的转型。而这种标杆地位、示范意义,对中国整个茶行业可谓价值重大。

        其实,茶行业的转型升级,并非只是小罐茶的一厢情愿,而是恰遇历史性的机遇。

        首先是消费升级。如今国人有更多的时间、费用去支持好茶的消费。其次是文化交流。作为国粹,茶不仅仅是健康饮料,背后的饮用方式、生活方式,以及所蕴含的文化,都会随着“一带一路”的东风走出去,去影响国外人生活。

        “小罐茶的使命就是让中国茶重新走向世界,我们希望不是廉价的原料,我们还需要它带着使命、注入文化地走出去。”北京小罐茶业有限公司市场中心总经理梅江如是说。文/岳三猛