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来源: 北京日报     2019年02月20日        版次: 07     作者:

    在海淀香山街道城市服务管理指挥分中心,专职工作人员随时处理群众通过12345和96181两条热线反映的问题。今年年初,指挥分中心根据市民热线反映问题“接诉即办”的工作要求设置6个工位,实现“专席、专员、专线”。本报记者 饶强摄